MI impresora no quiere sacar fax ni copias

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tengo una multifuncional HP j3680, Funcionaba perfectamente hasta el dia de ayer... ya hoy solo imprime pero no saca copias ni Fax.. sale alineando cartuchos y se queda hay....   No me vota ningun error .. solo no arrastra la hoja para el fax y las copias... les agradeceria que me ayuden  ..
propuesto por andrea triana (120 puntos)
   

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checale la lampara,, porque es posible que se te haya fundido y tienes que reemplasarla
respondido por vicber (7,090 puntos)

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